営業事務とは？転職に役立つ仕事内容や事務職との違いを解説！
営業事務とは？転職に役立つ仕事内容や事務職との違いを解説！
事務職にはいくつかの種類があり、その一つが営業事務です。
営業事務は、営業と連携して書類作成などのサポート業務を行います。
事務でありながら、会社の利益に関わる仕事ができるのも特徴です。
本記事では、営業事務の仕事内容ややりがい、他事務との違いを解説します。
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営業担当者をサポートする仕事
実際にどんな業務があるのか紹介します。
【営業担当者が使う資料をつくる】
営業事務は営業がスムーズに仕事を行うための資料作りが主な仕事です。
具体的には、見積書・契約書・発注書・納品書・請求書など契約時に必要になる書類作成をします。
書類作成のために、契約内容やスケジュールなど営業部門の社員と密接な連携が重要です。
【お客様とのコミュニケーション】
一緒に仕事をする営業部門の社員は社外に出向くことも多く、留守時の顧客対応をするのは営業事務の仕事です。
会社の窓口として、顧客からの電話やメールに問い合わせに正しいビジネスマナーで対応できるようにしましょう。
【管理業務】
営業に関係する管理も事務の仕事です。
顧客の名前や、連絡先のリストを管理して、営業の人が仕事をしやすくし、注文を受けても問題ないか商品在庫の管理も行います。
また、実際に注文が入ったときに配送などの手配もします。
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営業事務の仕事のやりがい
営業事務のやりがいについて見ていきましょう。
【会社の利益につながる】
営業事務は、会社の縁の下の力持ちです。
営業事務が、しっかりと必要書類の作成や管理などのサポートをすることで、営業担当者はビジネスの最前線で活躍できます。
そして、営業を支えることは会社全体の利益や経営を支えていることにもつながっています。
【営業担当者が目標達成したとき喜びを共有できる】
営業事務は、営業担当者と一丸となって目標達成に努めます。
営業担当者が、成果を出して売り上げが上がったときに、一緒に喜びを共有する点にやりがいを感じられます。
裏方も立派なチームの一員であると実感できるでしょう。
【営業担当者から感謝される】
サポートしている営業担当者からの評価や感謝もやりがいにつながります。
とくに、営業担当からはIT方面のサポートが喜ばれるので、Office製品のスキル以外にもサポートシステムの導入などにも携われると重宝されます。
ほかの事務職との違い
【総務や経理は事務職が主役だが、営業事務は名脇役】
事務職には、他にも総務事務や経理事務があります。
これらは事務職事態が仕事の主役であり、多くの仕事が事務の中で完結します。
それに対して、営業事務はあくまで営業部門のサポート役です。
営業担当者の目標が契約の獲得だと考えると、営業事務は主役ではなく名脇役といえます。
【営業成績への責任が一部だがある】
営業成績が落ちてしまった場合に、責任の一端があるのも他の事務職との違いです。
実際に、契約が獲得できるかは営業担当者の実力次第ですが、もしも契約書や見積書などに不備があった場合には営業事務の責任になってしまいます。
事務でありながら間接的に他社とのつながりがあるのが営業事務の特徴の一つです。
営業事務の仕事体験談
営業事務の転職体験談｜働いてよかったこと
[30代 女性]
私は営業職に興味があったのですが、人見知りのため営業職は無理だと感じていたことから営業事務の仕事に就きました。
営業担当者が会社の売上を支え、営業事務が営業担当者を支えることで間接的に経営を支えているという実感がやりがいになっています。
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営業事務の転職体験談｜働いてよかったこと
[40代 男性]
私は、3年前に経理事務と総務事務を経験して、現在は部署を変えて営業事務をしています。
以前の部署で得た知識を活かせる場面も多く、現在の営業事務に移ったときにも経理のときに覚えた商品原価の知識で営業担当者から重宝されています。
営業事務に関わらず、会社の業務は地続きでつながっていることを感じました。
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営業事務の転職体験談｜働いて大変だったこと
[20代 女性]
営業の仕事はストレスが溜まることが多いのか、稀に私たちにやつあたりをしてくる人もいます。
営業事務をサポート役ではなく、所詮は事務や雑用だと考えて上下関係を示してくる場合もあるので、可能なら入社前に部署の雰囲気を調べる必要あると思いました。
近年は、会社側もパラハラに目を光らせているので大分改善されていると思います。
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よくある質問
- 営業事務にもノルマがありますか？
- 営業職と聞くと厳しいノルマが思い浮かびますが、営業事務にはノルマはありません。
ただし、営業事務が優れていると営業成績が上がりやすいので、営業成績に深い関係があります。
営業成績を伸ばすために、営業部の一員である自覚をしっかりと持つことが重要です。 - 営業事務の給料は営業担当者より低いのでしょうか？
- 一般的に、営業担当者の方が営業事務より給料は高くなる傾向にあります。
営業担当者にはノルマがあり、会社によってはノルマ超過分の歩合給が支給されるためです。
営業部内での昇進のチャンスを見ても、営業事務よりも営業担当者の方が早い場合が多いです。
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営業事務の仕事に就く方法
営業事務の仕事に就くにはどうすればいいのでしょうか。
【営業事務の求人に応募する】
営業事務の仕事に就くためには、企業の営業事務の求人に応募しましょう。
会社によっては、営業事務ではなく事務全体で募集している場合もあるので、面接時に自分の希望をしっかりと伝えることが必要です。
最初は別の事務職になったとしても、希望を伝えておくだけで配属を変えてもらえる可能性があります。
【営業事務のスキルを身につけておく】
転職の際には、営業事務の適性があることをアピールするのも大切です。
基本能力として営業担当者と連携できるコミュニケーション能力、仕事に正しい優先順位で処理できる計画力、全体を把握できる管理能力が必要とされます。
前職の経験からアピールできるポイントを探しましょう。
【ITスキル、ネットスキル、システムスキルは武器になる】
技術面ではITスキル・ネットスキル・システム系スキルを持っていると有利です。
書類作成のためのOfficeスキルはもちろん、システムの構築や導入に関係する知識を持っていると部署全体の業務効率化を図れるため重宝されます。 -
営業担当にステップアップすることも可能
営業事務経験者の中には営業担当者への転身を望む人がいます。
実際にそういった配置転換を認めている会社もあり、サポート役から営業の主役に変わって活躍している人も多いです。
営業事務から、営業担当に転身する理由として給与面の他にも、長年サポートの立場で培ってきた知識を実戦で試したい人がいるようです。
営業事務を長年やっていると一歩引いた立場から現場営業で効果的な手法などが見えてくるため、その知識を使って活躍する人がいます。
そのため、営業事務は営業の仕事を学ぶのに絶好のポジションといえます。
将来的に営業を希望している方は一度営業事務の仕事をやってみるのもおすすめです。
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この記事の監修・著者プロフィール（株式会社クリエイト Webマーケティング部門）
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