有限会社シンクロス・リゾート 玄 箱根強羅の転職・求人情報
旅館の接客係（サービススタッフ）
【職場見学可能】年２回の長期連休取得可能！職種を越えたチームワーク◎人間関係良好の職場です♪寮完備！
| 仕事内容 | 全18室の旅館での接客業務全般。きめ細やかなマニュアル完備かつ万全の新人育成で、未経験から接客のプロフェッショナルへ育て... |
|---|---|
| 給与 | 月給230,000円以上＋各種手当＋賞与年2回 |
| 勤務地 | 神奈川県足柄下郡箱根町強羅（最寄駅：箱根登山ケーブルカー『中強羅駅』、箱根登山鉄道『強羅駅』） |
| 応募資格 | 未経験者大歓迎！ ◎学歴・性別・職歴・資格一切不問 ◎20代が中心に活躍中！ ◎英語などの... |
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| 職種 | |
|---|---|
| 勤務地 |
神奈川県その他 |
会社名
有限会社シンクロス・リゾート 玄 箱根強羅
設立
2002年8月
代表者
代表取締役 萩原 丈太郎
資本金
3,500万円
売上高
20億400万円（2024年4月期）
従業員数
125人
所在地
250-0408
神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-238
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江戸時代の五街道の1つ、東海道に沿い、江戸の玄関口の1つとして栄えた箱根。その中でも豊富な源泉に恵まれた強羅温泉の自然に囲まれ、周りと調和するように、当旅館は静かに佇んでいます。
2021年5月にリブランド。明星ヶ岳の借景を楽しめるよう、44室から山側のみの18室へ2022年7月にリニューアル！平均88㎡と広々ゆったり過ごせる客室は、ベッドやソファなどの大型家具、ハンモック、源泉掛け流しの露天風呂、ワーケーションでの利用にも最適なダイニングテーブルとチェアのセット、Wi-Fiなどを完備。くわえて、食事は全て部屋にて提供と、部屋から出ることなく、気兼ねなくプライベートを楽しめて快適な滞在時間を過ごす「究極のおこもり」ステイが可能です。
最上階の客室には、真上に星空と月光を楽しめる天空パノラマデッキにくわえ、双眼鏡や方位磁石、星座表の天体観測セットも備え付けています。各客室には足元から広がる幅5mを超えるガラス窓を設置し、明星ヶ岳の山肌に刻まれた「大文字」や眼上に広がる星空と朝日などの絶景が楽しめます。
また、全客室につく露天風呂と大浴場の湯は、肌に優しい柔らかい湯として親しまれているナトリウム塩化物泉の掛け流し。湯上がりスペースには、誰もが楽しめるドリンクとスイーツを設置し、ゆったり温泉を楽しめる工夫を凝らしています。さらに、日本の四季折々の素材本来の味を楽しめるよう、出汁で仕上げた懐石料理も自慢の1つ。売店では、玄オリジナル製品、箱根や神奈川の工芸品なども販売しています。
お客様の想像を超えるサービス提供で、「“玄”だからこそ味わえる」心に残り続ける旅の思い出づくりへ、これからも邁進してまいります。
事業内容
◇ホテル事業
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【休みの希望がキチンと通る！】ホテルの顔である接客のプロへ、未経験スタートからしっかり育てます！
2022年7月には「究極のおこもり」ステイができる全18室へリニューアル。抜群の景色と和とモダンが融合したスタイリッシュな空間がお客様から好評で、連日満室！スタッフのオーバーワークを防ぐための増員募集です。
＼未経験者が多数活躍中！マニュアル完備／
「人と接することが好き」「誰かを喜ばせたい」「喜びをみんなと共有したい」といった方、大歓迎。言葉遣いや身だしなみといった《接客の基礎》をギュッとまとめたマニュアルを用意しているので、経験は問いません！バリバリ活躍する先輩のほとんどが未経験スタートです！
＼連続休暇が取れる！年間8日付与！／
有休とは別に、上期・下期で各4日の連続休暇を付与しています。年8日の中で8連休や3連休＋5連休などカスタマイズOK。さらに、有休を組み合わせて2週間から1ヶ月ほど超大型連休を取る人も！遠慮は一切不要です！
【定時退勤を推奨！】ワーク・ライフ・バランスがバッチリ図れるってことは、“究極”の接客スタッフ！？
＼基本定時退勤！働き方の相談OK！／
支配人などが定時になったらスタッフの退勤を促して、サクッと帰らせます（笑）。また、ライフスタイルに合わせて夜勤多めにするなど、働き方には柔軟に対応しています！
＼「頑張った！」が、評価・収入に直結／
人事評価制度を導入。「挨拶をしている」など小さなことも評価基準の1つ。各項目の評価は昇給・昇格に反映しています。入社3〜4年目でマネージャーへ昇格した実績多数！頑張りを見逃さず、経験年数に関わらずしっかり評価することをお約束します！
＼チームワーク抜群！人間関係良好！／
20代を中心に30人ほどのサービススタッフが活躍中です。日々の業務でしっかり連携を図るため、年齢関係なくコミュニケーションを図っています。だから関係性が良好！オフの時間で語学が堪能なスタッフが英語を教えてくれたり、買い物のために車を出してくれたりと、大小問わず頼りやすい◎
【金銭面でのサポートあり！】格安の寮完備／食事無料／語学習得＆資格取得支援など多数！
スタッフたちが、不安なくストレスフリーに働ける環境づくりに力を入れています。その中でも魅力的なサポート制度の一部を紹介！
＼1：自己負担月1.5〜2.3万円の寮／
2Fの従業員専用フロアに30室ほどの社員寮と男女別の洗濯室を完備。自己負担額は月1.5〜2.3万円と電気料金のみ。従業員専用エレベーターがあり、宿泊中のお客様とプライベートで会うことはありません。また、職場と寮一体型なので出勤ギリギリまで寝られますよ！（笑） あと、大浴場利用で源泉掛け流し温泉に入れます！
＼2：スキルアップサポート費用支給／
英語など語学習得や資格取得といったスキルアップの資格取得助成金制度を用意。通学・通信教育、書籍購入などの費用面を会社が負担します（規定あり）。
＼3：昼・夕食のお弁当が無料！／
出勤日は、昼・夜のお弁当が無料で食べられます。休憩中の買いに行く手間や時間を省けるので休憩室でゆっくり過ごせるはず！
ワイン講習開催などの社内研修制度も、さらに充実させていく予定です！
【先輩メッセージ】気付けば、10年。ココまで長く働き続けると思っていませんでした（笑）。
石田 聖花 2014年4月入社：グループマネージャー
高校卒業後、宿泊業界に飛び込み、サービススタッフとして働いていました。前職でお世話になった先輩から「自分が勤める宿泊施設で、新しく旅館を立ち上げるから立ち上げメンバーとして一緒に働こう」と誘われたんです。正直、その当時はこの仕事を長く続けると思っていませんでした（笑）。でも、旅館の立ち上げが面白そうなのと、様々な経験を積めると思い、転職を決意。気付いたらココでの勤続年数は10年近くになり、現在もサービススタッフとして働いています（笑）。
立ち上げは、勤務先の『玄』や、『白檀』にくわえ、『阿しか里』の新客室オープンにも携わりました。二度とできない経験ができて、本当に良かったです！その中で、キャリアアップも叶いました。初めは、いちサービススタッフでしたが、シフト管理から始まり、上司に教えてもらいながら徐々に責任のある仕事を任されるように。そして、入社3〜4年目にマネージャー、入社6年目には3施設のサービスを統括するグループマネージャーに昇格しました。
マネージャーとして、サービス面で良い評価をいただけると、いつもホッと安心。スタッフみんなの知識や経験を集めてサービス内容を改善し、チームワークで乗り越えています。みんなが納得した方法を実践したいので、ドンドン意見を出してもらえると有り難いですね。
「何も分からない」は、新しい1歩を踏み出すチャンス！まずは、楽しく仕事をすることを目標にしてください！すると、自然と笑顔が出てきますよ。ただ、旅館業の仕事を事前にイメージできても、いざ働き始めるとギャップを感じる瞬間があるものです。私もそうでしたし、そんなときは、周りの人の存在に救われてきました。だから、不安や悩みを解消して笑顔で楽しく仕事ができるよう、必ず先輩が付き、新人を1人にさせません！ご安心を！
