リテール営業とは｜転職前に仕事内容をチェック！

基本的には営業職と同じで、主に個人を対象とした販売・セールスが中心となります。
個人向けの営業になるので低価格帯の商品やサービスが多く、薄利多売になる傾向があります。個人が相手という事は「土日祝」等のお休みの日に働くことが多い事も特徴です。
顧客がお休みの時こそ稼ぎ時となるので、一般消費者がお休みの日に働くことが増え平日に休むことが多くなるでしょう。

一番イメージしやすいのは、語源（小売り）にもなっている「小売業界」。
個人向けの販売ということで自動車業界も該当します。
「リテール営業」の名称が使われる業界としては、銀行・金融業界、不動産業界、アパレル業界と言われています。

個人のお客様を対象とするリテール営業の場合は、法人営業と違い商談相手が決裁者になることがほとんどです。
1回の商談にかかる時間が短くなりますので、どれだけ短い時間で価値を伝え、相手の要望を汲み取り、ニーズに合った提案ができるかどうかが勝負になります。
まずは「ヒアリングすること」を意識しましょう。
会話の中に提案に繋がるようなヒントが存在しています。
何について悩んでいるのか、どんな効果を得たいのか。
会話の中からお客様のニーズに合った商材を提供していくことで、契約成立に繋がるでしょう。

営業の仕事に向いている人は、人に会ってコミュニケーションを取るのが好きな人です。
コミュニケーションが苦手な方は営業職に挑戦しようと思わないかもしれませんが、人との会話が苦手な方は、向いていないと言えます。
コミュニケーションでは、自分が話すだけではなく、相手の話をよく聞くようにするとよい関係性が構築しやすくなります。
まずはお客様のニーズを引き出す必要があるからです。ニーズのないところに的外れな営業活動をしても、お客様にとっても、自分にとっても、利益になりません。
ニーズを把握したうえで、商品の提案ができるようになります。
また、営業の仕事内容としては、お客様からクレームが入ったり、ノルマを達成できなかったりと、困難・きつい場面に直面することがあります。
そんなときでも落ち込んだままではなく気持ちを切り替え、困難も改善できる方法を考えるなど、前向きな人が向いている人と言えます。