営業事務とは？転職に役立つ仕事内容や事務職との違いを解説！

営業事務とは、会社の営業部門や営業職をサポートする仕事です。
実際にどんな業務があるのか紹介します。

【営業担当者が使う資料をつくる】
営業事務は営業がスムーズに仕事を行うための資料作りが主な仕事です。
具体的には、見積書・契約書・発注書・納品書・請求書など契約時に必要になる書類作成をします。
書類作成のために、契約内容やスケジュールなど営業部門の社員と密接な連携が重要です。

【お客様とのコミュニケーション】
一緒に仕事をする営業部門の社員は社外に出向くことも多く、留守時の顧客対応をするのは営業事務の仕事です。
会社の窓口として、顧客からの電話やメールに問い合わせに正しいビジネスマナーで対応できるようにしましょう。

【管理業務】
営業に関係する管理も事務の仕事です。
顧客の名前や、連絡先のリストを管理して、営業の人が仕事をしやすくし、注文を受けても問題ないか商品在庫の管理も行います。
また、実際に注文が入ったときに配送などの手配もします。

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あまり目立つことのない営業事務ですが、もちろんやりがいもあります。
営業事務のやりがいについて見ていきましょう。

【会社の利益につながる】
営業事務は、会社の縁の下の力持ちです。
営業事務が、しっかりと必要書類の作成や管理などのサポートをすることで、営業担当者はビジネスの最前線で活躍できます。
そして、営業を支えることは会社全体の利益や経営を支えていることにもつながっています。

【営業担当者が目標達成したとき喜びを共有できる】
営業事務は、営業担当者と一丸となって目標達成に努めます。
営業担当者が、成果を出して売り上げが上がったときに、一緒に喜びを共有する点にやりがいを感じられます。
裏方も立派なチームの一員であると実感できるでしょう。

【営業担当者から感謝される】
サポートしている営業担当者からの評価や感謝もやりがいにつながります。
とくに、営業担当からはIT方面のサポートが喜ばれるので、Office製品のスキル以外にもサポートシステムの導入などにも携われると重宝されます。

他の事務職と営業事務にはどんな違いがあるのか見ていきましょう。

【総務や経理は事務職が主役だが、営業事務は名脇役】
事務職には、他にも総務事務や経理事務があります。
これらは事務職事態が仕事の主役であり、多くの仕事が事務の中で完結します。
それに対して、営業事務はあくまで営業部門のサポート役です。
営業担当者の目標が契約の獲得だと考えると、営業事務は主役ではなく名脇役といえます。

【営業成績への責任が一部だがある】
営業成績が落ちてしまった場合に、責任の一端があるのも他の事務職との違いです。
実際に、契約が獲得できるかは営業担当者の実力次第ですが、もしも契約書や見積書などに不備があった場合には営業事務の責任になってしまいます。
事務でありながら間接的に他社とのつながりがあるのが営業事務の特徴の一つです。